Российские команды представили модульные туристические продукты и маркетинговые стратегии для китайской аудитории. Во время проведения China Feedback Lab представители Trip.com Group, Heilongjiang Tianma International Travel Service Group и Guangzhou Jianzhi Culture and Tourism оценивали качество презентаций, перспективы сотрудничества и привлекательность предложений для китайского рынка.
Китайские партнеры сохраняют интерес к расширению географии путешествий по России. При этом они подчеркнули, что привлекательность направления должна подкрепляться готовым коммерческим предложением: с понятной логистикой, ценой, набором услуг и конкретной целевой аудиторией.
«Мы получили очень предметные рекомендации: где необходимо пересмотреть логистику, точнее определить целевую аудиторию и превратить интересную концепцию в готовый коммерческий пакет. Особенно ценно, что в апробации участвовали представители крупных китайских туристических компаний, которые непосредственно работают со спросом и каналами продаж», — отметила заместитель генерального директора ЦСР Александра Усачева.
Представитель Trip.com Group Гао Шань отметила перспективность ряда регионов и туристических проектов. Однако каждому направлению рекомендовали продолжить адаптацию предложений. Мурманской области предложили уделить дополнительное внимание организации питания, совместной команде Новгородской и Псковской областей — ценовой политике и более точной работе с целевой аудиторией. Камчатскому краю рекомендовали раскрывать уникальность направления с учетом интересов отдельных категорий путешественников. Отдельный интерес вызвали тематические путешествия. Эксперты отметили высокий потенциал Новосибирской, Свердловской и Нижегородской областей.
«Золотому кольцу необходимо предложить готовые пакетные туры. В совместном продукте Ленинградской области и Карелии хорошо сочетаются природные пейзажи и культура, однако важно систематизировать предложения и сформировать готовые варианты досуга и маршрутов», — считает генеральный директор Северо-Восточного регионального подразделения департамента по сотрудничеству с туристическими направлениями Trip.com Group Гао Шань.
Китайские туроператоры попросили российские регионы учитывать различия между китайскими аудиториями. Зимние развлечения сами по себе не всегда дают преимущество в работе с жителями северных провинций КНР, где уже развиты собственные центры ледово-снежного туризма. Рекомендовали делать акцент на впечатлениях, которые сложно повторить в Китае: арктических путешествиях, северном сиянии, уникальных природных объектах, промышленном и культурном наследии. Так, Красноярскому краю предложили точнее раскрыть преимущества зимнего сезона и объяснить, какие впечатления путешественник получит именно в этом регионе.
Одним из главных условий конкурентоспособности китайские туроператоры назвали транспортную доступность. Представители Heilongjiang Tianma International Travel Service Group отметили, что отсутствие удобных прямых рейсов ограничивает продвижение ряда территорий.
Также в ходе деловой программы обсудили цифровой путь китайского путешественника, работу с местными онлайн-платформами, адаптацию контента и культурные особенности аудитории, включая привычные каналы поиска информации и механизмы принятия решения о поездке. Кроме того, Амурская область поделилась своими наработками и опытом по работе с китайскими путешественниками.
Практическим продолжением апробации стала программа в Хэйхэ, где российская делегация познакомилась с опытом развития пограничной инфраструктуры и обслуживания иностранных гостей. Для обслуживания растущего потока китайская сторона внедряет дополнительные коридоры пограничного контроля, приоритетное обслуживание туристических групп и гибкий график работы пунктов пропуска в периоды высокого спроса. Участники также обсудили значение трансграничной канатной дороги между Благовещенском и Хэйхэ для развития новых маршрутов. Первый заместитель председателя правительства Амурской области Павел Пузанов отметил необходимость расширения инфраструктуры с учетом существующих автомобильных, водных и авиационных связей с Китаем.
Рекомендации китайских экспертов команды учтут при доработке туристических предложений к заседанию экспертного совета программы «Открой твою Россию 2.0», которое пройдет уже 13 ноября.
Напомним, программу «Открой твою Россию 2.0» реализует Центр стратегических разработок при поддержке Минэкономразвития России и Агентства стратегических инициатив. Региональными партнерами апробации с китайским туристическим бизнесом выступили Правительство Амурской области, Агентство гостеприимства Амурской области, Центр российско-китайского делового сотрудничества и Центр «Мой бизнес» Амурской области.
