«Ну и что мне делать, Артур?». Говорю со старым своим товарищем. Раскрученный бизнес в Москве. Не огромный, но достаточно заметный. По раскладам годичной давности должен был выжить при самом депрессивном сценарии. По раскладам настоящей осени весьма престижные точки, которые были в залоге, сегодня за копейки хочет отобрать банк. В банке «не слышали» о вирусе, не собираются ни на шаг отступать от положений, прописанных в договоре, и даже речи не хотят вести о реструктуризации долга. Год назад никто в самом страшном сне не мог представить ситуацию, что в развлекательной индустрии клиентов не будет совсем, а падение будет таким катастрофичным. У ребят все шло хорошо, вложились в будущее, и тут в мир пришел вирус. Падение выручки на 80 %, а это означает, что о таких понятиях, как чистая прибыль, рентабельность, и даже об обслуживании кредитов можно забыть. Я кивал, сочувственно вздыхал... А что я могу сказать? Если бы мне самому кто-то год назад поведал бы о том, как это все будет сегодня, я бы покрутил пальцем у виска.
Реальный бизнес иногда очень жесток. Реальная жизнь за окном — вот она, такая, какая есть, и бывает так, что ничего не сделаешь, если все идет не по плану. В настоящем частном деле ты всегда один против всего мира, так было и так будет. Если у тебя огромная компания, от которой зависят тысячи людей, то государство с тобой вынуждено говорить и идти навстречу. Так, например, было с японской авиакомпанией JAL, островной гордостью, с ее новейшими бортами и полетами по всему миру и — сюрпрайз! — несколькими банкротствами в бэкграунде, о которых никто не любит вспоминать, что, впрочем, не мешает и сегодня гордиться национальным перевозчиком. А если ты не настолько велик, то все зависит только от тебя, твоих партнеров и тех решений, которые вы принимаете.
Вспоминаю себя в апреле и мае, когда у нас в компании волосы дыбом стояли, но мы пробились, мы выстроили новую логистику. А что делать тем, у кого бизнес на земле? Универсальной таблетки от всего на свете еще не изобрели, но есть один старый прием в методологии разрешения серьезных кризисов, мне, во всяком случае, помогал.
Шаг 1. Отпусти ситуацию на один день. Желательно среди недели. Просто вообще возьми и плюнь, и запрети думать о работе настолько, насколько это возможно в принципе. Валяйся, смотри сериалы, в былые времена я бы посоветовал сходить в зал, в бассейн, но, наверное, не сегодня. Тебе нужна передышка, так сделай ее.
Шаг 2. Утром следующего дня смотри на ситуацию отстраненно, холодно, спокойно, для себя я это давно назвал «взгляд хирурга». Настоящий хирург всегда спокоен и не выражает эмоций перед сложной операцией. У него стоит задача сохранить жизнь пациенту, во-первых, и максимум здоровья, во-вторых.
Он не может позволить себе эмоционально фонтанировать и находиться в раздерганном состоянии. У него есть цель: жизнь и здоровье больного. Он изучает карту больного, смотрит снимки, внимательно разговаривает с пациентом, если необходимо, проводит дообследование и лишь потом, на основании того, что он видит, знает, умеет, принимает для себя решение о том, что именно и как именно он будет делать.
Фишка в том, что если вы погружены в кризисную ситуацию, если вы находитесь внутри нее, и все валится на вас со всех сторон, то вы не видите леса за деревьями. Ваш мозг реагирует на какие-то мелочи больше, чем на важные вещи, а ваше сознание, напротив, вместо того, чтобы быть сконцентрированным на дальнейшей стратегии, ищет спасение в каких-то мелких деталях и всеми силами дистанцируется от того, чтобы принять по-настоящему важные решения. Так устроен человек, и с этим ничего не поделаешь. Вы просто должны это знать, и потому вам надо заставить себя смотреть на ситуацию взглядом не собственника, но стороннего наблюдателя. Иногда это очень тяжело, тогда есть другой прием: представьте, что вы парите над ситуацией и смотрите на все взглядом сверху, смотрите буквально как на карту. Первый шаг здесь нужен для того, чтобы вы хоть чуточку выдохнули.
Шаг 3. Анализируйте то, что видите. Холодно. Спокойно. Безэмоционально. Взвешивайте «за» и «против». Считайте шансы. Не спешите, потратьте на это время. Представляйте себя тем самым хирургом. А что будет, если не делать операцию? А есть ли шанс обойтись амбулаторными методами? Что будет, если все пойдет по негативному сценарию? А насколько плохо все будет, если тянуть с операцией? А выдержит ли пациент столь долгий наркоз? И если вы не знаете ответы на эти вопросы, значит, нужна срочная консультация анестезиолога-реаниматолога. А кому можно доверять из профильных спецов? Этот недавно пришел, другой - идиот, у него не всегда все идет по плану, а вот этот — да, ему можно доверять. И только потом, разложив пасьянс на столе, хороший доктор принимает решение.
Конечно, я говорю о плановых операциях, а не о тех, когда притаскивают в травму переломанного больного, которого надо собирать по кускам прямо сейчас. Третий шаг — это шаг, на котором принимается решение. Если вводных не хватает, то слушайте свою интуицию. Только не врите себе: слушать интуицию — это не значит идти по легкому пути. Это значит, что недостающее звено пазла может заменить ваша «чуйка», но решение принимать надо все равно по совокупности всех факторов.
Шаг 4. Идите по намеченному плану и никуда не сворачивайте. Помните о том, что полумеры хуже, чем даже не делать ничего. Спокойно, холодно и неумолимо внедряйте свой план в жизнь. Выводите активы, рубитесь с банком, советуйтесь с партнерами и бейтесь за живучесть компании. Однако если корабль нельзя спасти, то забирайте команду и бросайте в спасательный бот как можно больше запасов. Болтаться по волнам в оранжевой капсуле не так круто, как восседать в рубке и носить красивую капитанскую фуражку, но это лучше, чем пойти ко дну. А если вернуться к аналогии с хирургом, то лучше ампутировать несколько отмороженных пальцев, чем довести себя до мучительной смерти от гангрены. Да, и то, и другое — это не то, о чем мы все мечтаем, но выбор есть всегда, даже в таких ужасных ситуациях.
Эмоции хороши, когда ты компанию развиваешь, когда ты на драйве, ты вкладываешь в свое дело душу и несешься на гребне волны. А вот когда все становится совсем плохо, на эмоциях далеко не уедешь. Здесь нужна твердая рука, острый скальпель и мозги аналитика. В ближайший год мы увидим много потонувших кораблей. И дело не в том, что корабли были плохи, а капитаны были не те... Не всякое судно выдержит идеальный шторм. И в этом все дело.
Насколько ужасны последствия крушения? Решайте сами... Мне, например, очень нравится фраза Брэнсона, который в одной из своих книг написал, что нам всем нужен только один завтрак, один обед и один ужин. Всегда-всегда есть шанс начать сначала. Всегда после бури наступает штиль.
Мы с вами увидим многое: предательство тех, кому абсолютно доверяли, и помощь тех, на кого не рассчитывали. Будут рушиться целые бизнес-империи и вырастать новые проекты, о которых никто сегодня даже не может предположить. Будут разлетаться семьи и появляться новые счастливые союзы. Да, сто дверей закроются, но откроется сто первая, самая важная в вашей жизни. Я совсем не претендую на лавры предсказателя, нет-нет, но в периоды потрясений это всегда так бывает, тут нет нечего нового, вся история человечества — история потрясений. Продержаться три четверти века без мировых войн — уже невероятно много для всех нас, но эта чаша нас не миновала — добро пожаловать на планетарную битву с врагом невидимым. Мы все находимся в новой реальности, нравится нам это или нет.
Оригинал поста опубликован здесь.
