• USD Бирж 62.81 -0.12
  • EUR Бирж 66.17 --0.37
  • CNY Бирж 9 -0
  • АЛРОСА ао 64.55 -0.01
  • СевСт-ао 799.4 +-3.6
  • ГАЗПРОМ ао 163.18 +-0.57
  • ГМКНорНик 14950 -2
  • ЛУКОЙЛ 4580 +-12
  • НЛМК ао 106.52 +-0.18
  • Роснефть 334.4 +-0.3
  • Сбербанк 141.29 -0.91
  • Сургнфгз 22.82 -0.02
  • Татнфт 3ао 360.8 +-1.6
  • USD ЦБ 62.57 62.94
  • EUR ЦБ 65.68 65.9
Между амбициями и рисками
О современных требованиях к подготовке управленцев, актуальных подходах к их обучению и методах интеграции иностранного и российского опыта в практическую деятельность компаний рассказала «Эксперту Сибирь и Дальний Восток» генеральный директор и управляющий партнер бизнес-школы АМИ Ирина Воронина.
Управленческий опыт в России — бизнес-практики, которые работают
Беседа с Ириной Ворониной
экспертное мнение / 10 февраля 2022
Управленческий опыт в России богат великолепными практиками — сначала модель управления выстраивалась в рамках правления династии Рюриковичей, затем Романовых — позднее во времена СССР на смену дореволюционной школе пришла управленческая модель нового поколения.
30 лет формировалась самобытная история менеджмента в постсоветском пространстве, основанная практически полностью на заимствовании западных практик. Наша управленческая среда всегда привлекала зарубежные знания, ассимилируя их в собственный опыт. Сегодня эксперты рынка говорят о постепенном осмыслении русской школы управления в мировой системе менеджмента, иностранные ученые преподают и работают в России наряду с отечественными экспертами над созданием основы для лучших бизнес-практик.
Ирина Воронина
Управляющий партнер и генеральный директор бизнес-школы АМИ (Advanced Management Institute AMI)
Более 20 лет опыта работы в сфере бизнес-образования. Бизнес-консультант, эксперт в области стратегического планирования, организационного развития, лидерства, управленческого коучинга, персональной и групповой эффективности. Сертифицированный фасилитатор и представитель в России бизнес-игр компании Celemi (Швеция), методик DISC (США), Values Profile (Голландия), WIS (Великобритания), MBTI (США). Член международной ассоциации коучей (ICF) c 2006 года.
AMИ — одна из немногих управленческих школ в России, работающая на основе синтеза мировых практик и российского опыта управления. Коллектив преподавателей смог объединить экономику, бизнес и психологию в обучении менеджмента высшего звена. Преследуя цель научить управленца мыслить и действовать по-новому, в AMИ создают собственные решения, которые реализуются в обучении топ-менеджмента на открытых программах. 15 лет работы на рынке позволили компании стать глобальным интегратором в области бизнес-образования и обучающего консалтинга. Школа заслужила репутацию на рынке благодаря дизайну управленческих программ Advanced Executive МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство» и «Осознанное лидерство».
— Раньше была важна исполнительная дисциплина и последовательность в достижении целей. Что ценится сейчас?
— Для собственников и акционеров сегодня важна не просто исполнительность в реализации задач, а способность топ-менеджмента анализировать перемены во внешней среде, инициировать изменения и нести ответственность за последствия принятых решений. Скорость реакции, умение мыслить стратегически и ответственность за результат — важный набор компетенций. Раньше существовал устойчивый тренд на развитие навыков и знаний в рамках корпоративных университетов, сегодня на авансцене корпоративная система обучения ЕМВА, формирующая навыки принятия управленческих решений, правильного использования ресурсов компании и сохраняющая баланс между амбициями и рисками в реализации решений. Корпоративные ЕМВА позволяют в реальном времени проверить правильность проектируемых решений, что существенно снижает риск ошибки.
За год обучения на нашей программе EMBA компания-участник обучающего процесса решает большой пул стратегических и тактических задач за счет глубокой проработки бизнес-проектов и дискуссионного разбора. Мы проверяем вместе каждое решение и несем ответственность за результативность его внедрения.
Обучение на программе дает возможность развития топ-менеджмента как для среднего бизнеса, так и для крупных системообразующих предприятий. Статус Stand alone Business-school позволяет нам использовать международную преподавательскую сеть для разработки наших программ и не зависеть от национальных моделей бизнес-образования, использовать лучшие практики.
Одним из вдохновляющих для нас результатов, в рамках работы с топ-менеджерами «Газпромнефть-Центр», стала подготовка и анализ условий реализации 26 проектов, большая часть из которых сегодня уже внедрена. Для компании «Промет» совместно с руководителями мы помогли подготовить восемь проектов, среди которых — планы по изменению портфеля продуктов, проработка системы мотивации сотрудников. Еще одним амбициозным проектом стала внутренняя оптимизация процессов и выход «Промета» на рынки Восточной Европы. Среди лидеров по результатам внедрения программ, созданных в рамках обучения, также «Илим Групп» и «Еврохим».
При разработке программ мы учитываем текущие стратегические цели, особенности бизнеса, региональную специфику, прорабатываем мотивацию и психологические барьеры топ-менеджмента в достижении планов.
— Какие программы стали трендами продаж в период пандемии?
— Из трендов можно отметить востребованность программ, нацеленных на развитие навыка дистанционного управления. Сложность руководства и делегирования полномочий в новых для компаний условиях, когда сотрудники вне зоны контроля и визуальная коммуникация ограничивается возможностями видеомессенджеров, часто становится для руководителей барьером. Сложно ставить задачи и контролировать работу, если нет фиксированной длительности рабочего дня. От этого фактора, кстати, страдают и сами сотрудники. Такой способ коммуникации требует точно поставленных задач и детально сформулированного технического задания для группы удаленных сотрудников, и этому тоже нужно учить даже самых высококвалифицированных отраслевых управленцев. Если проанализировать опыт развития IT-компаний, то они прошли этот путь до пандемии и научились выполнять проекты в удаленном режиме с командами из разных стран с совершенно разным уровнем квалификации. Для других рынков такая работа пока является во многом проверкой и стрессом, жестко подсвечивая пробелы в существующих бизнес-процессах. В фокусе — пересмотр предмета менеджмента, изменение форм контроля и мотивации сотрудников, умение управлять дистанционно и получать результат без профессионального выгорания сторон.
Второй пул программ, интересный рынку, касается развития эмоционального интеллекта, эмпатии в управлении людьми. Эра компьютерных технологий и стремительного развития искусственного интеллекта — от обработки информации и аналитики до проектирования вариантов решений — позволяют руководителю получить больше времени на работу с людьми. Опосредованное управление и постоянно изменяющийся контекст требуют мгновенной комплексной обработки информационных потоков, формирования аналитических выводов, прогнозирования рисков, быстрой и адекватной реакции руководителя — и развитие эмоционального интеллекта позволяет обеспечить такую многоплановость.
В этой ситуации психология становится одним из ключевых предметов, которые должны изучаться в бизнес-школах. Знание человека как объекта управления перестает быть интуитивным. Нужны методики и технологии проектирования совместного результата, ценность которого очевидна для каждой из сторон.
Бизнес-психология перестает быть приоритетом для узких специалистов и становится необходимым набором инструментов эффективного менеджмента в любой отрасли. Эта тенденция нас радует. Включение в программы развития руководителей блоков по развитию осознанности, управлению энергией и лидерству мы считаем для себя обязательным. Мы учим прогнозировать поведение людей, разговаривать с ними, мотивировать, развивая тем самым управленческую осознанность и ответственность за результат.
— Почему именно системное обучение по основным скилам приводит к результату?
— В любой организации человек проходит функциональный путь развития. В результате он как специалист обладает узкими знаниями одной из сторон бизнеса, но часто не видит работу системы в целом, а вернее, представляет ее сквозь призму своего угла обзора. Каждое из подразделений начинает решать свои функциональные задачи и держать фокус на определенной части бизнеса, не видя работы всей системы. Если коллектив узкопрофессионален в своей области, но не понимает всего контекста работы, не разделяет единых стратегических целей компании, то организацию начинает «рвать на части».
Системное обучение помогает человеку понять, как то, что он делает, вписывается в общий результат, как его действия влияют на другие подразделения и от чего должны зависеть его решения, чтобы система работала без перекосов.
— Ирина Воронина
Системность крайне важна, если мы хотим из обучения извлечь реальную пользу, чтобы люди применяли комплекс знаний и осознанно влияли на конечный результат бизнеса. Для того чтобы у слушателей сформировался именно такой системный взгляд, принятие решений в безрисковом пространстве реализуется через бизнес-игры. Играя в бизнес-симуляции, участники строят собственную стратегию, находят баланс между краткосрочной и долгосрочной пользой для бизнеса, отражают все решения в финансовых показателях и связывают полученные знания с собственным опытом. В открытых программах большой упор делается на разбор конкретных кейсов.
Важнейший модуль как в корпоративном, так и в открытом формате ЕМВА — подведение итогов программы и сведение всех знаний в единую систему. На его основе руководители подразделений, топ-менеджмент и управленцы на примере своих стратегических задач и детально проработанного в процессе обучения проекта, начинают видеть, как все части бизнеса соединяются воедино, как меняется система в процессе и как этими изменениями нужно управлять. Важны не только знания, которыми обладает топ-менеджмент, — гораздо ценнее то, что он умеет и делает.
Наша цель заключается в том, чтобы добиться изменений внутри компании через обучение. Обучение должно решать прикладные задачи, но с позиции на уровень выше — тогда руководитель, будучи профессионалом в узкоспециализированной области, получает возможность увидеть, как работает целостная система бизнеса, что конкретно нужно изменить на каждом из уровней, чтобы повлиять на результат. Такой подход в обучении дает четкое осознание своей роли в достижении общей цели бизнеса и делает работу интересной.
— Как удается совместить иностранные концепции и русские реалии?
— Большинство наших иностранных преподавателей — это педагоги-практики с русскими корнями, живущие и работающие за границей. Только такие люди могут соединить мировой опыт с нашими реалиями, поскольку знают их изнутри. Мы называем их фанатами, оптимистами, футурологами, космополитами и, конечно, профессионалами. Расскажу о нескольких персонах, чтобы был понятен общий уровень.
1
Лариса Хэллефорш — PhD. Глава консультативного отдела (Европа, Средний Восток и Азия) Universum. Эксперт в области управления изменениями, бренда работодателя, оценки эффективности бизнеса. В портфеле — многочисленные проекты в 10 странах мира. Среди клиентов — топ-менеджмент Европы, Азии, Америки.
2
Дмитрий Масельский — топ-менеджер Google по EMEA, MBA INSEAD, Ирландия-Швеция. Эксперт в области бизнес-аналитики и стратегического менеджмента. В прошлом возглавлял Ericsson в России, работал в McKinsey.
3
Джон Фахе — профессор Ирландской бизнес-школы, университета National Institute for Higher Education, Limerick, автор книги «Основы маркетинга», которая 11 раз переиздана на нескольких языках и содержит новейшие примеры из мира бизнеса. Эксперт в области стратегического маркетинга. Работает с топ-менеджерами по всему миру: Ирландия, Венгрия, США, Япония, Сингапур, Австралия, Новая Зеландия и вот теперь Россия. Лауреат нескольких крупных международных исследовательских премий, таких как Chartered Institute of Marketing Best Paper, Services Marketing Paper of the Year.
4
Кристер Норр — профессор Halmstad University, Швеция. Один из основателей SSE в России. Работает в совете директоров «Шведских железных дорог», ведет консалтинговый бизнес в Швеции, России и других странах. Эксперт в области формирования стратегии и их последовательного достижения. Обладает прекрасными знаниями и навыками в области операционного менеджмента и внедрения инноваций.
5
Эгберт Киндс — управляющий партнер голландской консалтинговой компании Core Commit, бизнес-консультант. Эксперт в области лидерства, стратегии, ценностного менеджмента, управления изменениями. Автор уникальной методики Values Profiles — оценка ценностного профиля по модели спиральной динамики развития бизнеса.
6
Маргарита Датская — президент бизнес-школы AMИ, эксперт в области лидерства, стратегии и инноваций. Консультант в области стратегического управления и организационного развития, лидерства, построения брендов организаций. В прошлом: вице-президент по коммуникациям SSE Russia, руководитель школы лидерства «Корпоративного университета Сбер». Коуч управленческих команд. Сертификация DISC, Values Profile, MBTI, WIS, Social Styles, бизнес-симуляции Celemi.
— Какие вызовы перед собой ставит коллектив AMИ?
— В конце прошлого года мы запустили обновленную программу «Advanced Executive MBА: стратегический менеджмент и предпринимательство» — это визитная карточка и предмет особой гордости нашей школы. Уже летом мы сможем чествовать новых выпускников и наблюдать результаты бизнес-трансформаций.
Мы гордимся открытой программой «Осознанное лидерство», очередную группу которой запускаем в начале апреля. Эта программа разработана для тех, кто хочет управлять своей жизнью, карьерой и судьбой. Особый фокус в программе на развитии осознанности, который реализуется через модель «Пентамида осознанности» (авторская разработка АМИ). Развитие человека идет по 5 граням: интеллектуальная, физическая, эмоциональная, энергетическая и духовная. Мы даем ответы на вопросы: сколько в вас лидера, почему люди выбирают или не выбирают вас, как повысить предсказуемость и доверие к своим решениям, особенно, когда они касаются не только процессов, но и людей. Наша программа дает возможность управлять процессом лидерства на протяжении всей карьеры, равномерно развивая каждую грань.
Повышение эффекта присутствия в команде, бизнес-коллективе и своей жизни отличает одного лидера от другого.
— Ирина Воронина
Кроме этого мы разработали новые программы «Лидеры учат лидеров» и «Storytelling для руководителя».
В ближайших планах — старт нового для нас формата «АМИ TV» — будем знакомить зрителей с нашей школой, преподавателями, программами, специальными гостями и темами. Параллельно мы работаем над расширением линейки издаваемых книг, авторами которых являются преподаватели АМИ.
— Что дает лично вам эта работа, и в чем были основные трудности, когда вы искали формулу идеального продукта?
— Для меня это форма вдохновения. Я испытываю удовлетворение и счастье, когда вижу, как меняется бизнес наших клиентов, каких результатов они достигают благодаря обучению у нас. Кроме того, это возможность постоянно развиваться и экспериментировать.
Часто я иду впереди системы — мне интересно как преподавателю и коучу то, что иногда преждевременно для рынка. Так было, когда мы стали проводить программы по ценностному менеджменту и управлению на основе ценностей. Вывели на рынок новую методологию диагностики ценностей Values Profile, но рынок оказался не готов к таким решениям. Внедрение в практику пришло много позднее.
Говоря о корпоративных программах, не всегда сразу удается найти ту идеальную временную пропорцию, которую хочет клиент и которая необходима для усвоения определенных навыков. Люди хотят получить знания и внедрить все как можно быстрее, но нужно время на осмысление и апробацию. Быстрее — не всегда качественнее. Мы постоянно работаем над форматами, позволяющими добиться результата в ограничениях, которые ставят клиенты, в том числе временных. Необходимость глубоко погружаться в вопросы менеджмента и стремление к системности вынуждают нас постоянно экспериментировать с новыми форматами, технологическим решениями и искать лучшую пропорцию в сочетании онлайн- и офлайн-обучения.
Все усилия вознаграждаются, когда видишь результат проделанной работы, когда знания о бизнесе становятся планом действия в конкретной компании, когда неосязаемые идеи превращаются в осязаемые результаты.